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Preguntas frecuentes sobre Galileo

Te contamos cómo funciona nuestro servicio.

¿Qué alcance tienen los radios convencionales?

La distancia depende de muchos factores y en cada caso es diferente. El alcance dependerá del clima de la región, la altitud, el tipo de edificios, de la zona y el material de construcción, contaminación, entre muchos otros. En ese tipo de circunstancias, normalmente van desde los 500 metros hasta los 4,500 metros; incluso algunos días podrán tener mayor alcance que otros. Pero al menos te debe dar 500 de radio a radio.

¿Cuál es la distancia o el alcance de los radios Galileo?

Los radios Galileo tienen alcance en cualquier parte del mundo donde cuentes con acceso a internet, es decir datos móviles 3G, 4G, LTE, GSM o WiFi. En México funcionan en todas las ciudades y poblados del país. Y te puedes comunicar con el Radio Encriptado sin problemas de una ciudad a otra. Por ejemplo, si estás en Sonora y tu equipo está en Mérida, tendrán comunicación.

¿Los artículos que vendes son nuevos?

Sí, todos nuestros artículos son nuevos y originales y cuentan con garantía.

¿A qué se refiere cuando dicen comunicación PTT?

Push-to-Talk (también conocido como PTT o Press-to-Talk / Transmit) es un método de comunicación que implica presionar un botón y hablar en un receptor para transmitir un mensaje. Piensa en cómo es la comunicación en walkie-talkies o radios CB. El objetivo general de la comunicación Push-to-Talk es separar la transmisión y la recepción de voz. La tecnología Push-to-Talk de hoy funciona de la misma manera con los dispositivos Galileo.

¿Los dispositivos Galileo requieren permisos especiales para usarlos?

Los radios Galileo son radios homologados y no requieren permisos especiales para llevarlos contigo y usarlos, ya que la comunicación es a través de Zello Work y no por frecuencias. Adicional, es importante que sepas que el Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene una lista de frecuencias para uso libre de la ciudadanía. Podemos entregarte el documento del instituto que las avala para que presentes en los retenes o alguna revisión y no tengas inconveniente. Si USAS REPETIDOR normalmente sí se requieren permisos de la SCT para usar las frecuencias, mas no para portar el equipo.

¿Cómo funciona un Walkie Talkie?

Un Walkie Talkie no deja de ser más que un aparato de radio que puede usarse tanto como transmisor como receptor (por eso se les conoce también como radio de dos vías). Estos dispositivos funcionan de una forma similar a la de un teléfono móvil pero hay diferencias importantes. En primer lugar, la comunicación entre dos Walkie Talkies solo se puede realizar de forma simultánea, al contrario de lo que ocurre con los móviles, donde ambos interlocutores pueden hablar a la vez. En las radios, hay que esperar a que el emisor termine de hablar y a continuación apretar el botón lateral PTT (push to talk) para transmitir nuestro mensaje. En segundo lugar, las radios profesionales cuentan con mucha más autonomía e independencia que los teléfonos, ya que estos últimos necesitan siempre la señal de una torre cercana, mientras que los walkies talkie son radios autónomas e independientes que transmiten y reciben señales por sí mismas, por lo que siempre que haya otro aparato cercano transmitiendo en la misma frecuencia y desde el mismo canal la comunicación será posible.

¿Cómo funciona un Walkie Talkie?

Un Walkie Talkie no deja de ser más que un aparato de radio que puede usarse tanto como transmisor como receptor (por eso se les conoce también como radio de dos vías). Estos dispositivos funcionan de una forma similar a la de un teléfono móvil pero hay diferencias importantes. En primer lugar, la comunicación entre dos Walkie Talkies solo se puede realizar de forma simultánea, al contrario de lo que ocurre con los móviles, donde ambos interlocutores pueden hablar a la vez. En las radios, hay que esperar a que el emisor termine de hablar y a continuación apretar el botón lateral PTT (push to talk) para transmitir nuestro mensaje. En segundo lugar, las radios profesionales cuentan con mucha más autonomía e independencia que los teléfonos, ya que estos últimos necesitan siempre la señal de una torre cercana, mientras que los walkies talkie son radios autónomas e independientes que transmiten y reciben señales por sí mismas, por lo que siempre que haya otro aparato cercano transmitiendo en la misma frecuencia y desde el mismo canal la comunicación será posible.

¿Cuál es la diferente entre frecuencias UHF y VHF?

Son dos tipos de frecuencia que los radios y walkie talkies usan para situaciones muy distintas. El tipo de onda de la UHF la hace propicia para interiores o espacios pequeños con algunos obstáculos entre sí, como montañas, paredes o edificios. Sin embargo, la VHF se utiliza para espacios más abiertos, al aire libre (en el campo) sin obstáculos y para transmisiones que necesiten un gran alcance. Suele ser el tipo de frecuencia más propicia para utilizarla en grandes eventos al aire libre.

¿Cómo funciona la tecnología M2M?

Nuestra plataforma Galileo utiliza esta tecnología. M2M se refiere a máquina a máquina, y se refiere simplemente a la función que permite a dos máquinas compartir información entre ellas, o bien que una envíe información a una ubicación diferente. Se utiliza ampliamente en todo el mundo moderno, permitiendo a máquinas y sistemas funcionar más eficientemente de forma conjunta, e incluso crear nuevos métodos. Tienes un dispositivo final que recolecta la información de alguna forma, como los ejemplos anteriores, y a través de una red Wifi o de datos móviles, comparten la información con otra máquina. En este punto la información puede ser almacenada o interpretada por una máquina, software o una persona.

¿Haces descuentos adicionales?

Sí, en la mayoría de nuestros artículos hay posibilidades de mejorar el precio de acuerdo a la forma de pago, cantidad de la compra en una sola exhibición, Facturación, etc. Te invitamos a comentarlo en la sección del Chat en Línea, por correo o llamando directamente a uno de nuestros asesores.

¿Cuáles son las formas de pago?

– Tarjeta de crédito de contado (VISA, American Express, Mastercard)
– Efectivo (OXXO)
– Depósito y transferencia bancaria (BBVA Bancomer,

¿Tienen oficinas donde pueda ver los dispositivos?

Sí, estamos ubicados en Av. Observatorio #444 Colonia 16 de septiembre en alcaldía Miguel Hidalgo y con gusto te esperamos de lunes a viernes de 9 a 6. También hacemos envíos a todo el país.

¿Cómo hacen las entregas?

El envío se realiza por medio de paquetería y es totalmente gratis. El tiempo de entrega es de entre 10 y 15 días hábiles, ya que cada dispositivo va configurado de acuerdo a la solicitud de compra. Una vez teniendo la guía, te la haremos llegar para que puedas dar seguimiento a tu paquete. Los envíos se realizan solamente en días hábiles de lunes a viernes. También puedes acudir a nuestras oficinas ubicadas en Av. Observatorio #444 Colonia 16 de septiembre en alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, CP 11810 para la recolección de tus equipos en días hábiles en un horario de 9 a 6.

¿Cuál es su horario de atención?

Para ventas y facturación es de lunes a viernes de 9 a 6. Nuestro equipo de Soporte Técnico está siempre disponible, los 365 días del año 24/7 para cualquier reporte o configuración de tus equipos.

¿Los equipos tienen garantía?

Sí. Galileo te ofrece el servicio de Garantía Extendida que durante 12 o 18 meses en caso alguna falla técnica los dispositivos pueden ser reparados sin costo y en caso de robo, presentando el acta ministerial solo pagas el 35% del costo total de tu equipo. Adicional tienes 15 días naturales para fallas eléctricas sin importar si adquieres o no el servicio de Garantía Extendida. No aplica en equipos mojados, rayados, golpeados, abiertos o con modificaciones. La garantía NO aplica en accesorios incluidos.

¿Son confiables? Tengo miedo de hacer mi pago y no me llegue mi compra.

Comunicaciones Robustas SAPI de CV, con nombre comercial Galileo Smart Solutions es una empresa 100% confiable con más de 4 años en el mercado y más de 3,000 dispositivos colocados y en funcionamiento. Puedes estar completamente seguro que tu compra te llegará.

¿Qué es Zello?

Zello es la aplicación de push-to-talk mejor calificada que agiliza la comunicación y empodera a trabajadores de primera línea, equipos y comunidades a través de mensajes de voz instantáneos y claros. Con Zello tendrás:

-Mensajería de voz en tiempo real.
- Consola de administración en línea.
- Rango ilimitado.
- Canales ilimitados
- Compatibilidad con dispositivos inteligentes-
- Reproducción de voz en vivo.
- Envío de texto e imágenes.