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FAQ de dispositivos Galileo: ¡todas las respuestas que necesitas!

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¿Son un tradicional Walkie Talkie? ¿O acaso un teléfono móvil? Probablemente tengas estas y otras preguntas sobre los dispositivos Galileo.

Se trata de herramientas integrales, multifuncionales y de amplio impacto para las organizaciones, que no podemos “encasillar” en categorías tradicionales, pues tienen un fin especializado para giros como la seguridad, las operaciones industriales y el retail.

Por esa razón, hemos decidido crear una lista de preguntas frecuentes (FAQ) sobre los dispositivos Galileo acompañadas de todas las respuestas que necesitas antes de hacer tu compra o pedido.

¡Toma nota! 

1. ¿Cuál es la diferencia entre un radio convencional y un dispositivo Galileo?

La diferencia principal es que los dispositivos Galileo tienen alcance en cualquier parte del mundo que cuente con señal de Internet, incluso aunque esta sea de baja calidad, una posibilidad que no brindan los radios convencionales. Estos últimos siempre necesitarán la señal de una torre cercana.

De esta manera, en comparación con los radios tradicionales, sus principales ventajas son:

  • No tienen limitaciones geográficas;
  • Contarás con comunicación encriptada; 
  • Grabación de voz e historial de llamadas; 
  • Podrás utilizar accesorios como auriculares o speakers; 
  • Dispondrás de localización y rastreo gps; 
  • Sonido claro para fácil comprensión. 

2. ¿Cuántos usuarios pueden integrarse a la red de comunicación de dispositivos Galileo?

Los dispositivos Galileo están pensados para atender las demandas operativas de todo tipo de empresas, desde PyMEs hasta grandes empresas de seguridad e industrias con operaciones de campo.

Es por eso que las radios y su sistema reporteador permiten hacer llamadas individuales o en grupo de hasta 10,000 usuarios.

3. ¿Cuál es el alcance de los dispositivos Galileo?

Nuestros equipos son radios autónomos e independientes que transmiten y reciben señales por sí mismos, por lo que siempre que haya otro aparato la comunicación será posible. 

Los dispositivos Galileo están diseñados para tener una disponibilidad de operación del 99.9% con cobertura mundial, a la vez que garantiza soporte 24/7 los 365 días del año.

Solo necesitarás señal de Internet, datos móviles 3G, 4G, LTE, GSM o WiFi. 

Por ejemplo, si un operador está en Tijuana y tú estás en la CDMX, se podrán comunicar en tiempo real. En México funcionan en todas las ciudades y poblaciones. 

Los radios convencionales tienen alcance que va desde los 500 metros hasta los 5,000 metros y se ven afectados por factores como el clima de la región, la altitud, tipo de edificios, zona y material de construcción, contaminación, entre muchos otros que podrán interferir en la señal o en la calidad del audio.

4. ¿A qué se refiere cuando dicen comunicación PTT? 

El PTT o Push-to-Talk, es un método de comunicación presente en nuestros dispositivos, que implica presionar solo un botón y hablar con un receptor para transmitir un mensaje. 

Es un sistema similar al de la comunicación en los sistemas de radio bidireccional (TETRA, DMR y la clásica PMR analógica), con la diferencia de que los dispositivos Galileo tienen mayor alcance y gama de funcionalidades.

5. ¿Qué es Zello Work? 

Desde hace más de 3 años, somos el único representante autorizado en México para la comercialización de Zello Work, una aplicación que está integrada a los dispositivos Galileo.

Zello Work es la aplicación de PTT mejor calificada a nivel mundial, que agiliza la comunicación y empodera a trabajadores de primera línea, equipos y comunidades a través de mensajes de voz instantáneos y claros. 

Con Zello Work integrado a tu dispositivo tendrás: 

  • Comunicación encriptada; 
  • Mensajería de voz en tiempo real; 
  • Consola de administración en línea; 
  • Rango ilimitado; 
  • Canales ilimitados; 
  • Compatibilidad con dispositivos inteligentes; e
  • Reproducción de voz en vivo; 
  • Envío de texto, imágenes y ubicación hasta con 10,000 usuarios a la vez. 

6. ¿Los dispositivos Galileo requieren permisos especiales para usarlos? 

Nuestros dispositivos son radios homologados y NO requieren permisos especiales para llevarlos contigo y usarlos, ya que la comunicación es a través de Zello Work y no por frecuencias. 

Es importante que sepas que el Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene una lista de frecuencias para uso libre de la ciudadanía en territorio mexicano. 

De ser necesario, te podemos entregar el documento del instituto que avala dichas frecuencias para que lo utilices en los retenes o alguna revisión y no presente ningún inconveniente. 

7. ¿Cómo funciona la tecnología M2M?

La plataforma Galileo utiliza esta tecnología. M2M se refiere a máquina a máquina, es decir, a la función que permite a dos dispositivos compartir información entre ellos, o bien que una envíe datos a una ubicación diferente. 

Se utiliza ampliamente en todo el mundo moderno, permitiendo a máquinas y sistemas funcionar más eficientemente de forma conjunta, e incluso crear nuevos métodos de trabajo.

Tienes un dispositivo final que recolecta la información de alguna forma, como los ejemplos anteriores, y a través de una red Wifi o de datos móviles, comparten la información con otra máquina. 

En este punto la información puede ser almacenada o interpretada por una máquina, software o una persona. En el caso de los radios de amplio alcance, la información es almacenada en plataformas web que sirven como reporteadores y sistemas de administración inteligentes. 

Esta tecnología destaca por su simplicidad de implementación, debido a que no demanda dispositivos especiales ni complejas instalaciones. 

8. ¿Cuáles son los dispositivos Galileo que puedo comprar?

Actualmente encontrarás seis dispositivos Galileo en el mercado: Cobalto 200, Cobalto 400, Platino 300, Platino 400, Platino 500A y Titanio 400.

¡Conoce rápidamente a cada uno!

Cobalto 200

  • Es un increíble radio base de 2 vías con plataforma Android;
  • Trae accesorios como Speaker, Antena GPS, Manual de Usuario y soporte de fijación;
  • Cuenta con WIFI y Bluetooth;
  • Memoria extendida: Hasta 32 GB.

Cobalto 400

  • Es un radio pensado para aquellos usuarios móviles multi-tarea que requieren un dispositivo compacto;
  • Es ideal para el personal de seguridad privada, transporte, logística, mensajería y seguridad pública, entre otros;
  • Cuenta con bluetooth para sincronizar con diferentes accesorios como auriculares, altavoces, al coche o cualquier otro que sea compatible;
  • Tiene batería de Polímero de litio de 4000 mAh que te permitirá un alto uso para cubrir la jornada laboral completa.

Platino 300

  • Es un radio híbrido FM analógico / DMR / de red verdaderamente versátil;
  • Trae un sistema operativo Android 9.0 que aprende tus hábitos para adaptarse a tu rutina y lograr la máxima eficiencia de tu equipo;
  • La pantalla táctil de 4 pulgadas y certificación Gorilla Glass así como el potente altavoz de 1W, lo convierten en un dispositivo realmente asombroso y apariencia imponente;
  • Cuenta con tecnologías de comunicación inalámbrica celular: Bluetooth, Conexión Wi-Fi, NFC y tecnologías de conectividad Bluetooth, USB y NFC.

Platino 400

  • Su característica más importante es la resistencia unida a ese cómodo tamaño con pantalla de 4” convirtiéndose en el mejor dispositivo para usar en trabajos o entornos de riesgo;
  • Trae cámara con un sensor de 48 MP con flash o una potente linterna LED;
  • Viene con una CPU Helio P60 de ocho núcleos, 6 GB de RAM y 128 GB de almacenamiento expandible, así como una batería no extraíble de 4,300 mAh;
  • Posee tecnología biométrica, que incluye un lector de huellas dactilares, desbloqueo facial (basado en software a través de la cámara frontal) y un sensor de frecuencia cardíaca (a través de la cámara trasera).

Platino 500A

  • En un dispositivo resistente al agua y a prueba de polvo;
  • Está diseñado con antena desmontable, que cuenta con una frecuencia extremadamente amplia de 400 – 480 MHz, resultando en una comunicación entre 5 y 10 km;
  • Tiene una gran batería de polímero de 10080 mAh, que soporta 1380 horas de tiempo de espera y 136 horas de tiempo de conversación;
  • Posee una excelente cámara frontal de 16.0 MP y cámara trasera dual de 5 + 12 MP, obteniendo atractivas y brillantes imágenes incluso de noche o en entornos complejos.

9. A ciencia cierta, ¿qué es el reporteador Galileo?

Es el sistema de gestión que está detrás de los dispositivos inteligentes, enfocado en la optimización inteligente de operaciones.

Esta sistema adherido a los dispositivos Galileo te permitirá ahorrar tiempo, dinero y recursos, automatizando y digitalizando tu gestión de actividades a través de los siguientes 5 pasos:

  • Estudio y análisis:
  • Planificación y programación;
  • Desarrollo y monitoreo;
  • Análisis de resultados;
  • Gestión de mejoras.

Para que esto sea posible, el reporteador integra herramientas de información geográfica, formularios con lectura QR, dashboard para seguimiento de tareas programadas y muchos otros recursos. 

10. ¿Cuáles son las formas de pago para adquirir los dispositivos Galileo? 

Tarjeta de crédito o débito, depósito y transferencia bancaria. También puedes adquirir tus dispositivos Galileo con MercadoPago. 

11. ¿Tienen oficinas donde pueda ver los dispositivos? 

¡Por supuesto! Estamos ubicados en Av. Observatorio #444 Colonia 16 de septiembre en alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, CP 11810. Con gusto te esperamos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. 

Si lo prefieres, puedes contactarnos tan solo presionando el icono de Whatsapp que ves desplegado en nuestro site.

12. ¿Cómo hacen las entregas? 

Si estás en CDMX y Zona Metropolitana, entregaremos tus dispositivos en tus oficinas o instalaciones. 

Si te encuentras en el Interior de la República, el envío se realiza por medio de paquetería DHL. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del modelo y cantidad de radios adquiridos, ya que cada dispositivo va configurado de acuerdo a la solicitud de compra. 

También puedes acudir a nuestras oficinas – ubicadas en Av. Observatorio #444 Colonia 16 de septiembre en alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, CP 11810 – para la recolección de tus equipos en días hábiles en un horario de 9:00 a 18:00 horas. 

13. ¿Los dispositivos Galileo cuentan con garantía? 

Sí. Galileo te ofrece el servicio de Garantía Extendida y te respaldará durante el tiempo de contratación en caso de alguna falla técnica.

Los dispositivos pueden ser reparados sin costo y, en caso de robo, presentando el acta ministerial solo pagas el 35% del precio total de tu equipo. 

Adicional tienes 15 días naturales para fallas eléctricas sin importar si adquieres o no el servicio de Garantía Extendida. No aplica en equipos mojados, rayados, golpeados, abiertos o con modificaciones. 

La garantía NO aplica en accesorios como cargadores o clip. 

14. ¿Qué es el IMEI en mi dispositivo? 

Es el código internacional de identidad que tiene cada teléfono celular y que lo distingue de manera única. 

Es la huella de identidad del dispositivo móvil, equiparable a la huella digital de las personas. 

Para conocer tu número IMEI puedes marcar *#06# en tu dispositivo Galileo. 

¡Listo! Con esta súper lista de FAQ ya conoces todo lo necesario sobre los dispositivos Galileo y su sistema reporteador.

Todo lo mencionado hasta ahora demuestra que son equipos especializados y dirigidos a la optimización inteligente de operaciones.

¡Lleva a tu empresa al siguiente nivel!

Si aún tienes dudas o necesitas asesoría antes de realizar la compra, ¡llena este formulario y te contactaremos con gusto!  

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